Saskaņotais paziņojums WhatsApp: kā tas darbojas

Ceļu satiksmes negadījumi notiek negaidīti – steigā, lietū vai sastrēgumā. Apjukums, shēmas zīmēšana uz papīra un mūžīgais jautājums: vai tiešām jāizsauc policija?  Pat nelielos CSNg bieži rodas jautājums, kā visu noformēt ātri un pareizi. Lai šo procesu padarītu vienkāršāku, Latvijas Transportlīdzekļu apdrošinātāju birojs (LTAB) ieviesis jaunu risinājumu – saskaņoto paziņojumu tagad var aizpildīt WhatsApp, padarot CSNg situācijas mazāk stresainas un saprotamāka

Kā tas strādā?

Autovadītāji var fiksēt ceļu satiksmes negadījuma (CSNg) apstākļus, izmantojot WhatsApp sarunbotu, kas soli pa solim palīdz aizpildīt saskaņoto paziņojumu.

Svarīgi zināt – šo risinājumu drīkst izmantot, ja:

• CSNg nav cietušo,
• iesaistītās personas var apliecināt identitāti ar Smart-ID vai e-Parakstu,
• negadījuma dalībnieki spēj vienoties par notikušo.

Sarunbots dialoga veidā uzdod jautājumus par:

• negadījuma laiku un vietu,
• apstākļiem,
• iesaistītajiem transportlīdzekļiem,
• lieciniekiem un bojājumiem.

Daļa informācijas, piemēram, atrašanās vieta un dati par transportlīdzekļiem, tiek ģenerēta automātiski, kas ievērojami samazina laiku, kas jāpavada paziņojuma noformēšanai.

Vairs nav jāzīmē shēma

Viena no lielākajām izmaiņām – nav jāzīmē negadījuma shēma, kas daudziem autovadītājiem līdz šim bijusi sarežģītākā daļa.
Tās vietā risinājums ļauj pievienot foto un video materiālus, detalizēti vizuāli fiksējot CSNg apstākļus.

Tas palīdz ne tikai pašiem iesaistītajiem, bet arī apdrošinātājam ātrāk un precīzāk izvērtēt situāciju.

Kāpēc tas ir svarīgi?

LTAB norāda, ka viens no galvenajiem mērķiem ir samazināt gadījumus, kad nelielu CSNg dēļ tiek izsaukta policija, lai gan negadījumu varētu noformēt patstāvīgi.

Kā uzsver LTAB valdes priekšsēdētājs Jānis Abāšins, praksē bieži sastopams uzskats, ka policijas iesaiste ir vienkāršāka un drošāka, taču daudzos gadījumos tā nav bijusi nepieciešama. Jaunie digitālie risinājumi palīdz šo pārliecību mainīt.

Digitāli risinājumi jau sen ir ikdiena

Šis nav pirmais solis CSNg noformēšanas digitalizācijā. Jau kopš 2018. gada autovadītāji var aizpildīt elektronisko saskaņoto paziņojumu LTAB OCTA lietotnē, un šobrīd aptuveni 20% no visiem saskaņotajiem paziņojumiem Latvijā tiek noformēti elektroniski.

WhatsApp risinājums ir vēl viens solis tuvāk tam, lai CSNg noformēšana būtu:

• ātra,
• saprotama,
• pieejama ikvienam, bez papildu lietotņu meklēšanas.

Miers sākas ar sagatavotību

Neliels negadījums nav pasaules gals – īpaši, ja zini, ko darīt un esi apdrošināts. Digitāli risinājumi un uzticama OCTA palīdz saglabāt mieru arī sarežģītākos brīžos.

Neatkarīgi no tā, vai saskaņoto paziņojumu aizpildi WhatsApp, LTAB OCTA lietotnē vai uz papīra, galvenais ir spēkā esoša OCTA polise.

Padoms: ja OCTA tuvojas beigām, ir vērts to atjaunot laikus – lai negadījuma brīdī vari koncentrēties uz situācijas atrisināšanu, nevis formalitātēm.