Kā rīkoties, ja Tavu mājokli skāruši vētras postījumi?

Pēdējos gados Latvijā arvien biežāk piedzīvojam spēcīgas vētras, kas atstāj nopietnus postījumus gan pilsētās, gan lauku reģionos. Klimata pārmaiņu ietekmē šādi ekstremāli laikapstākļi kļūst par ierastu parādību. To spilgti apliecina 2024. gada jūlija beigās piedzīvotā ciklona "Kirsti" izraisītā vētra, kas pēc Latvijas Vides ģeoloģijas un meteoroloģijas centra datiem bija spēcīgākā vasaras sezonā novērotā vētra Latvijas meteoroloģiskajā vēsturē.

Šādos brīžos neviens nav pasargāts – ikviena mājoklis var tikt bojāts. Tādēļ ir svarīgi zināt, kā rīkoties tūlīt pēc vētras, kā novērtēt nodarītos postījumus un kā pareizi iesaistīt apdrošinātāju, lai saņemtu atbalstu zaudējumu segšanai. Šis raksts palīdzēs Tev soli pa solim izprast, kā rīkoties, ja vētra skārusi Tavu īpašumu, un kā apdrošināšana var kļūt par būtisku atbalstu.

Novērtē kādi ir vētras postījumi un pārliecinies par drošību

Pēc vētras vissvarīgākais ir pārliecināties par savu un apkārtējo drošību. Pirms sāc apsekot postījumus, velti brīdi situācijas izvērtēšanai – vai nav apdraudēta neviena veselība vai dzīvība. Pievērs uzmanību šādiem riskiem:

• Bojāts jumts vai ēkas konstrukcijas, kas var iebrukt vai radīt apdraudējumu.
• Nokrituši vai ielūzuši koki un zari, īpaši, ja tie balstās uz ēku vai tuvojas elektrolīnijām.
• Plīsuši logu stikli, kas var izraisīt traumas.
• Redzami bojāti elektrības vadi, kas var būt dzīvībai bīstami. Nekādā gadījumā tiem netuvojies un necenties tos salabot pats!
• Noplūdes gāzes vai ūdensvadu bojājumi.

Ja mājoklis nav drošs, nekavējoties evakuējies un pārliecinies, ka arī pārējie ģimenes locekļi ir informēti un rīkojas atbildīgi. Par bīstamām situācijām, piemēram, bojātiem elektrotīkliem, sagruvušām konstrukcijām vai bloķētiem ceļiem, ziņo atbildīgajiem dienestiem – Valsts ugunsdzēsības un glābšanas dienestam (VUGD), pašvaldībai vai attiecīgajiem dienestiem. Tikai tad, kad pārliecinies, ka nav tiešu draudu, vari ķerties pie postījumu dokumentēšanas un nākamajiem soļiem.

Fiksē bojājumus, kā arī sagatavo dokumentāciju, ko iesniegt apdrošinātājam

Pirms sāc sakopt teritoriju vai veikt jebkādus labojumus, ir ļoti svarīgi rūpīgi dokumentēt visus vētras radītos bojājumus. Šis solis ir būtisks, lai apdrošinātājs varētu objektīvi izvērtēt situāciju un pieņemt lēmumu par atlīdzības izmaksu. 

Uzņem fotoattēlus un video no dažādiem leņķiem un attālumiem – gan tuvplānus, gan kopskatus. Centies fiksēt arī apkārtējo vidi, lai būtu redzams bojājuma konteksts, piemēram, koks, kas uzkritis uz jumta, vai stikla lauskas telpā. Bojātos objektus nevajadzētu kustināt, līdz nav veikta pilnīga dokumentācija. Ja iespējams, nodrošini datuma un laika fiksāciju attēlos. Jo precīzāka un pilnīgāka būs dokumentācija, jo vieglāk būs pamatot apdrošināšanas atlīdzības pieteikumu un paātrināt lēmuma pieņemšanas procesu.

Ziņo apdrošinātājam – jo ātrāk, jo labāk

Kad bojājumi ir fiksēti un situācija ir droša, nekavējies ar ziņošanu apdrošinātājam. Jo ātrāk paziņosi par notikušo, jo ātrāk varēs sākties atlīdzības izskatīšanas un izmaksas process. Sazināties ar apdrošināšanas kompāniju var dažādos veidos – izmantojot tiešsaistes pieteikuma formu mājaslapā, zvanot uz klientu apkalpošanas tālruni vai piesakot atlīdzību caur apdrošinātāja mobilo aplikāciju. Daudzi apdrošinātāji piedāvā ērtus digitālus risinājumus, kas ļauj pieteikt atlīdzību jebkurā diennakts laikā.

Piesakot atlīdzību, būs jānorāda polises numurs, precīzs notikuma apraksts, aptuvenais bojājumu apjoms un vieta, kur notikums noticis. Tāpat būs jāiesniedz uzņemtās fotogrāfijas vai video materiāli, kas pierāda bojājumu faktu un apjomu. Ja ir iespējams, sagatavo aplēses par bojājumu novēršanas izmaksām. Ātra un precīza informācijas sniegšana palīdz apdrošinātājam operatīvi izvērtēt situāciju un sākt atlīdzības procesu bez liekas kavēšanās vai papildu jautājumiem. Tas ne tikai ietaupa laiku, bet arī ļauj ātrāk atjaunot bojāto īpašumu.

Neveic remontu, kamēr nav saskaņots ar apdrošinātāju

Pirms uzsāc jebkādus remontdarbus, obligāti sagaidi apdrošinātāja piekrišanu. Apdrošinātājam vispirms jāapseko bojājumi un jāizvērtē iesniegtie pierādījumi, lai noteiktu atlīdzības apmēru. Ja kaut kas tiek salabots pirms šīs pārbaudes, tas var apgrūtināt atlīdzības izmaksu, jo nebūs iespējams objektīvi novērtēt sākotnējo situāciju. Izņēmums ir gadījumi, kad jānovērš tūlītējs apdraudējums, piemēram, ūdens noplūde vai bojāti elektrības vadi. Šādos gadījumos nepieciešams saglabāt visus pierādījumus un, ja iespējams, dokumentēt darbu veikšanu.

Saglabā rēķinus un remonta izdevumu apliecinājumus

Lai saņemtu apdrošināšanas atlīdzību, ļoti svarīgi ir saglabāt visus ar remontu vai sakopšanu saistītos dokumentus – čekus, rēķinus, līgumus ar pakalpojumu sniedzējiem, kā arī bankas maksājumu izdrukas. Šie dokumenti kalpo kā pamatojums apdrošinātājam, lai izvērtētu faktiski radušos izdevumus un segtu tos atbilstoši polises nosacījumiem.

Ko sedz mājokļa apdrošināšana vētras gadījumā? 

Vētras gadījumā mājokļa apdrošināšana parasti sedz dažāda veida bojājumus – jumta un fasādes postījumus, izsistus logus, salauztas durvis, bojātu iekšējo apdari, kā arī plūdu radītus zaudējumus, piemēram, grīdas vai sienu mitruma bojājumus. Atlīdzība var attiekties arī uz teritorijā esošiem būvju elementiem, piemēram, sētām vai saimniecības ēkām.

Kā rīkoties, ja nav apdrošināšanas?

Ja īpašums nav apdrošināts, svarīgi dokumentēt visus bojājumus un vērsties pēc palīdzības vietējā pašvaldībā vai sociālajos dienestos. Dažkārt iespējams saņemt valsts atbalstu. Tāpat, ieteicams izvērtēt risinājumus nākotnei – apdrošināšana un preventīvi pasākumi var būtiski samazināt riskus.

Kā novērst vētras postījumus nākotnē?

Lai samazinātu vētras radīto postījumu risku nākotnē, īpašniekam ieteicams regulāri pārbaudīt jumta, logu un durvju tehnisko stāvokli, savlaicīgi novēršot plaisas, nolietojumu vai bojājumus. Jāapzāģē bīstami koki un zari, kas atrodas pārāk tuvu ēkai. Vētras laikā īpaši bīstami var kļūt arī brīvi stāvoši priekšmeti pagalmā, tāpēc tos ieteicams nostiprināt vai novietot drošā vietā.

Ilgtermiņā viens no drošākajiem risinājumiem ir nekustamā īpašuma apdrošināšana. Tā sniedz finansiālu drošību un mieru, kad laikapstākļi kļūst neprognozējami. Mājokļa apdrošināšana ievērojami atvieglo vētras postījumu seku likvidēšanu, sedzot remonta un atjaunošanas izmaksas. Tāpēc ir svarīgi laikus pārskatīt esošo apdrošināšanas polisi vai noformēt jaunu, lai Tu būtu gatavs jebkurām negaidītām situācijām. Ja nepieciešama jauna polise, apskati, ko tev var piedāvāt Balcia apdrošināšana.