Kā rīkoties, ja nepieciešama palīdzība uz ceļa?

Tu iekāp auto, pagriez atslēgu vai nospied iedarbināšanas pogu un nekas nenotiek, tā neiedarbojas - nevar iedarbināt auto. Vai arī brauciens beidzas ar pārsistu riepu uz šosejas, vai auto vienkārši noslāpst kaut kur, kur tuvumā nav ne servisa, ne kāda, kam palūgt palīdzību. Šīs ir tās situācijas, kuras ikviens autovadītājs cer nepiedzīvot, un tomēr tās agrāk vai vēlāk piemeklē gandrīz katru. Neatkarīgi no tā, cik uzmanīgi brauc vai cik rūpīgi kop savu mašīnu.

Ja tas notiek, vispirms parūpējies par savu un citu satiksmes dalībnieku drošību. Ja problēmu nevar droši atrisināt paša spēkiem, noder palīdzība uz ceļa. Balcia klientiem diennakts auto palīdzību iespējams izsaukt arī Balcia lietotnē - bez nepieciešamības zvanīt un gari skaidrot pa telefonu, kur atrodies un kas īsti noticis.

Šajā rakstā uzzināsi:

• kā rīkoties dažādās situācijās uz ceļa;
• kad nepieciešama palīdzība uz ceļa;
• kā izsaukt palīdzību Balcia lietotnē;
• ko sagaidīt pēc palīdzības pieteikšanas.

Kad nepieciešama palīdzība uz ceļa?

Palīdzība uz ceļa nenozīmē tikai nopietnus ceļu satiksmes negadījumus. Daudz biežāk palīdzība uz ceļa nepieciešama pavisam ikdienišķās situācijās: izlādējies akumulators, pārsista riepa, tehniska kļūme vai vienkārši nevar iedarbināt auto.

Princips ir vienkāršs - ja auto radusies problēma, kuru nevari droši atrisināt pats, vai turpināt braukšanu nešķiet droši, labāk meklēt profesionālu palīdzību, nevis paļauties uz laimi un intuīciju. Tas kļūst īpaši svarīgi tad, ja problēma skar bremzes, stūres sistēmu, riepas vai citas daļas, kuru bojājumu dēļ dalība satiksmē var kļūt bīstama ne tikai tev, bet arī citiem. Tā vietā, lai riskētu nobraukt vēl dažus kilometrus līdz tuvākajam servisam, drošāk apstāties piemērotā vietā un izsaukt palīdzību.

Nevar iedarbināt auto. Ko darīt?

Droši vien katram autovadītājam tas kādreiz ir noticis. Īpaši aktuāla šī problēma kļūst ziemā, kad zema temperatūra rada papildu slodzi akumulatoram. Ja nevar iedarbināt auto, pirmā doma parasti ir par izlādējušos akumulatoru. Taču tas nav vienīgais iemesls. Pie vainas var būt starteris, elektrosistēmas kļūme, degvielas padeves problēmas vai kāds cits tehnisks bojājums, ko no ārpuses grūti noteikt. 

Pirms izsauc palīdzību, pievērs uzmanību:

• vai instrumentu panelī iedegas gaismas un brīdinājuma lampiņas;
• vai, mēģinot iedarbināt auto, dzirdamas neierastas skaņas;
• vai automašīnā ir pietiekami daudz degvielas;
• vai akumulatora klemmes ir tīras un cieši piestiprinātas;
• vai nav citu pazīmju, kas varētu norādīt uz tehnisku problēmu.

Ja panelī deg brīdinājuma lampiņas, dzirdamas neierastas skaņas vai auto vairākkārt neizdodas iedarbināt, nav vērts bezgalīgi mēģināt vēl un vēl. Mūsdienu automašīnās daudzas sistēmas ir savstarpēji saistītas, tāpēc problēmas cēloni ne vienmēr iespējams noteikt uzreiz. Šādās situācijās daudz drošāk ir izmantot palīdzību uz ceļa.

Kādos gadījumos vēl var noderēt KASKO palīdzība uz ceļa?

KASKO palīdzība uz ceļa var noderēt daudzas ikdienas situācijās. Precīzs pakalpojumu apjoms vienmēr ir atkarīgs no konkrētās polises seguma un noteikumiem, tāpēc tos vērts pārbaudīt savā polisē.

Biežākās situācijas:

• Pārsista riepa. Īpaši nepatīkama situācija uz šosejas vai vietā, kur riepu nav iespējams droši nomainīt pašam.
• Izlādējies akumulators. Auto vēl vakar darbojās bez problēmām, bet no rīta vairs nē.
• Auto noslāpis. Ja automašīna pēkšņi apstājas un to nevar atkārtoti iedarbināt, var būt nepieciešama tehniskā palīdzība.
• Beigusies degviela. Arī šāda situācija var gadīties, piemēram, nepareiza degvielas līmeņa rādījuma vai vienkāršas neuzmanības dēļ.
• Nepieciešams evakuators. Pēc negadījuma vai tehniska bojājuma auto var nebūt iespējams droši nogādāt līdz servisam paša spēkiem.
• Cita tehniska problēma. Ja auto ir bojāts un nav skaidrs, vai ar to drīkst braukt tālāk, labāk vispirms saņemt profesionālu palīdzību, nevis riskēt.

Informāciju par to, vai konkrētajā apdrošināšanas polisē ir iekļauts diennakts auto palīdzības segums, vari pārbaudīt pašā polisē. Tā atrodama arī Balcia mobilajā lietotnē sadaļā "Polises".

Ko darīt līdz palīdzības ierašanās brīdim?

Ja automašīna apstājusies uz ceļa, pirmajā vietā ir drošība - ne bojājuma novērtēšana, ne zvanīšana radiniekiem, ne mēģinājums pašam kaut ko salabot. 

1. Ieslēdz avārijas gaismas. Ja iespējams un droši, novieto automašīnu pēc iespējas tālāk no aktīvās brauktuves.
2. Pirms izkāpšanas uzvelc atstarojošo vesti. Ja nepieciešams, uzstādi arī avārijas trijstūri, ievērojot ceļu satiksmes noteikumus.
3. Pārvietojies uz drošu vietu. Piemēram, aiz drošības barjeras vai pietiekamā attālumā no brauktuves malas. Īpaši uz šosejas nestāvi blakus automašīnai brauktuves pusē.
4. Ja noticis ceļu satiksmes negadījums, vispirms pārliecinies par cilvēku drošību un vajadzības gadījumā sazinies ar operatīvajiem dienestiem.

Kad palīdzība uz ceļa var ietaupīt laiku un izmaksas?

Iedomājies, ka vakarā pēc iepirkšanās iznāc no veikala, bet auto neiedarbojas. Vari sākt meklēt vadus, zvanīt draugiem un cerēt, ka kāds atrodas tuvumā un ir gatavs palīdzēt aukstumā, tumsā, tieši tajā brīdī. Bet vari arī vienkārši pieteikt palīdzību uz ceļa un pagaidīt siltumā, kamēr atbrauc palīdzība.

Līdzīgi ir ar pārsistu riepu uz šosejas. Teorētiski riepu iespējams nomainīt pašam, taču ceļa mala reti kad ir tā vieta, kur to darīt droši. Turklāt ne katrai automašīnai mūsdienās vispār ir pilnvērtīgs rezerves ritenis — daudziem jaunākiem modeļiem tā vietā ir vien neliels remonta komplekts.

Arī tad, ja auto ziemā nevari iedarbināt vai pēc neliela negadījuma ārpus pilsētas vairs nav braucams, profesionāla palīdzība var aiztaupīt gan laiku, gan nervus. Un brīdī, ja kaut kas tiešām notiks, tev pašam nav jādomā, kur meklēt evakuatoru vai kam zvanīt pusnaktī.

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai palīdzību uz ceļa var izsaukt arī tad, ja nevar iedarbināt auto?

Jā, ja tavā polisē ir iekļauts atbilstošs diennakts autopalīdzības segums. Ja auto nevar iedarbināt akumulatora, tehniskas kļūmes vai citu iemeslu dēļ, pārbaudi savu polisi un piesaki palīdzību. Nav ieteicams pašam mēģināt novērst sarežģītu tehnisko bojājumu, ja nezini tā cēloni.

Kā izsaukt palīdzību Balcia lietotnē?

Balcia klienti, kuru polise ietver diennakts auto palīdzību, palīdzību var pieteikt mobilajā lietotnē. Tajā jānorāda nepieciešamā informācija par radušos situāciju. Pēc pieteikšanas vari saņemt apstiprinājumu un lietotnē sekot līdzi palīdzības auto atrašanās vietai.

Vai palīdzība uz ceļa pieejama visu diennakti?

Jā, ja konkrētajā Balcia polisē ir iekļauts diennakts auto palīdzības segums, palīdzība ir pieejama 24/7. To, vai šis pakalpojums iekļauts tieši tavā polisē, vari pārbaudīt polises informācijā vai Balcia lietotnes sadaļā "Polises".

Vai evakuators ir iekļauts KASKO palīdzībā uz ceļa?

Evakuatora pakalpojuma pieejamība un nosacījumi ir atkarīgi no konkrētās polises seguma un diennakts auto palīdzības noteikumiem. Tāpēc gadījumā, ja automašīnu pēc negadījuma vai tehniska bojājuma nepieciešams transportēt, pārbaudi savas polises nosacījumus un piesaki palīdzību.

Neviens no rīta neiekāpj automašīnā ar domu, ka šodien droši vien pārsitīs riepu vai vakarā būs vajadzīgs evakuators. Tieši tāpēc šādas situācijas parasti pārsteidz nesagatavotus un pirmajā brīdī šķiet daudz sarežģītākas, nekā tās patiesībā ir. Kad ir skaidrs, ko darīt tālāk, situāciju risināt kļūst daudz vienkāršāk. 

Ja zini, ko darīt, ievēro drošību un tev ir pieejama KASKO palīdzība uz ceļa, viss var atrisināties daudz vienkāršāk, nekā tu domā. Tāpēc ir vērts paskatīties, kas iekļauts tavā polisē, un telefonā turēt Balcia lietotni. Tad, ja kādu dienu auto kaut kas atgadīsies, zināsi kur un ko meklēt.