Kā rīkoties, ja ir noticis KASKO apdrošināšanas negadījums?

Neviens no negadījumiem nav pasargāts un neviens to nevar arī paredzēt, bet tas, kā rīkojies uzreiz pēc negadījuma, būtiski ietekmē to, vai saņemsi apdrošināšanas atlīdzību un to, cik ātri un viegli tas notiks. Cilvēks, kurš nekad iepriekš nav nokļuvis avārijā, bieži nezina, kur sākt un ko darīt. Šis raksts ir ceļvedis, kurā noskaidrosi, kā rīkoties - no pirmajiem soļiem notikuma vietā līdz pat atlīdzības saņemšanai.

Ko darīt uzreiz pēc KASKO apdrošināšanas negadījuma?

Pirmās minūtes pēc negadījuma ir vissvarīgākās. Pareizā rīcības secība:

1. Parūpējies par drošību. Apstājies drošā vietā, ieslēdz avārijas gaismas un izliec avārijas trīsstūri vismaz 50 metrus aiz transportlīdzekļa.
2. Ja ir cietušie - nekavējoties zvani 112. Neviens no nākamajiem soļiem nav tik svarīgs kā cilvēku veselība un drošība!
3. Izsauc policiju vai aizpildi saskaņoto paziņojumu - atkarībā no situācijas.
4. Fiksē negadījumu - foto un video. Fotografē abus transportlīdzekļus, to novietojumu uz ceļa pirms pārvietošanas, numura zīmes, visus bojājumus un apstākļus uz ceļa. Jo vairāk attēlu un video - jo labāk.
5. Ziņo apdrošinātājam un piesaki atlīdzību. Balcia klienti atlīdzību var pieteikt šeit.
6. Nesāc remontu bez apdrošinātāja saskaņošanas! Tā ir viena no biežākajām kļūdām - un var rezultēties atlīdzības atteikumā.

Kad jāizsauc policija un kad pietiek ar saskaņoto paziņojumu?

Šis ir jautājums, kas rada visvairāk neskaidrību. Bet patiesībā kritēriji, kad obligāti jāsauc policija un kad saskaņotais paziņojums ir pietiekams, ir ļoti vienkārši.

Policija ir obligāti jāizsauc, ja:

• Ir cietušie;
• Iesaistīti vairāki transportlīdzekļi un puses nevar vienoties;
• Bojāta trešās personas manta (žogs, ēka, apgaismojums u.tml.);
• Otrs autovadītājs aizbraucis no notikuma vietas.

Saskaņotais paziņojums ir pietiekams, ja:

• Nav cietušo;
• Iesaistīti tikai divi auto;
• Abas puses vienojas par notikušo;
• Abi transportlīdzekļi spēj braukt tālāk.

Praktisks padoms: saskaņoto paziņojumu var aizpildīt arī digitāli - Latvijas Transportlīdzekļu apdrošinātāju biroja mobilajā aplikācijā, kas ievērojami paātrina procesu.

Kā pieteikt KASKO atlīdzību Balcia?

Atlīdzības pieteikšana ir vienkārša - svarīgi to izdarīt savlaicīgi.

Atlīdzību var pieteikt tiešsaistē vai zvanot Balcia klientu centram. Atceries, ka jāziņo pēc iespējas ātrāk - zādzības gadījumā ne vēlāk kā 3 darba dienu laikā.

Piesakot atlīdzību, būs vajadzīgs KASKO polises numurs, negadījuma apstākļu apraksts (laiks, vieta, norises gaita), fotogrāfijas un video no notikuma vietas, kā arī saskaņotais paziņojums vai policijas protokols. 

Jo ātrāk ziņoai un jo pilnīgāku informāciju sniegsi, jo ātrāk sākas atlīdzības process.

Kā notiek KASKO atlīdzības process pēc pieteikuma?

Kad pieteikums ir iesniegts, tālākais process norit šādi:

1. Apdrošinātājs apstiprina pieteikuma saņemšanu un reģistrē lietu.
2. Tu aizved auto uz Balcia sadarbības servisu vai savu izvēlēto servisu.
3. Serviss novērtē bojājumus un nosūta tāmi Balcia apstiprināšanai.
4. Pēc tāmes apstiprināšanas - sākas remonts.
5. Remonts pabeigts - vari saņemt atpakaļ savu auto.

Visa procesa laikā vari sekot lietas gaitai un sazināties ar Balcia, ja rodas jebkādi jautājumi.

Biežākās kļūdas pēc KASKO negadījuma

Bieži vien ne pats negadījums, bet rīcība pēc tā kļūst par problēmas avotu. Lūk, kas var novest pie atlīdzības atteikuma vai aizkavēšanās:

• Netiek laikus ziņots apdrošinātājam. Termiņu neievērošana, īpaši zādzību gadījumā, var apdraudēt atlīdzības saņemšanu.
• Sāk remontu bez saskaņošanas. Apdrošinātājs nevar apskatīt bojājumus to sākotnējā stāvoklī, un atlīdzība var tikt atteikta.
• Nefiksē negadījumu ar foto vai video. Bez vizuāliem pierādījumiem grūti pamatot bojājumu apmēru un izcelsmi.
• Neizsauc policiju, kad tas nepieciešams. Var radīt juridiskus sarežģījumus un apgrūtināt atlīdzības saņemšanu.
• Mutiski vienojas ar otru pusi, nedokumentējot. Mutiskas vienošanās juridiski nav spēkā, un bez dokumentiem tu esi neaizsargāts.

Pareiza rīcība uzreiz pēc notikuma ir tas, kas visvairāk nosaka, vai atlīdzību saņemsi pilnā apmērā.

Ko svarīgi zināt par KASKO apdrošināšanu?

Dažas lietas, kuras vērts paturēt prātā jau pirms negadījuma, lai pēc tam nerastos pārpratumi vai nepatīkami pārsteigumi.

Pašrisks

Pašrisks ir summa, ko katra negadījuma rezultātā jāsedz pašam. Tā apmērs ir norādīts polisē. Jo lielāks pašrisks, jo lētāka polise, tāpēc tas ir svarīgs kompromiss, ko vērts izvērtēt, izvēloties apdrošināšanu.

Remonta saskaņošana

Nesāc remontdarbus, kamēr apdrošinātājs nav apstiprinājis tāmi. Vienīgais izņēmums ir neatliekami drošības remonti, piemēram, bojājumi stūrei vai bremzēm, kas ietekmē braukšanas drošību.

Evakuatora pakalpojums

Evakuatora pakalpojums parasti ir iekļauts KASKO polisē. Ja auto nevar turpināt ceļu, vispirms jāsazinās ar apdrošinātāju, nevis pašam jāorganizē evakuācija.

Maiņas auto

Ja polisē iekļauts maiņas auto segums, tas ļauj turpināt ikdienas gaitas arī tad, kad tavs auto atrodas remontā. Pakalpojumu parasti jāpiesaka kopā ar atlīdzības pieteikumu.

Ziņošanas termiņi

Termiņi ir ļoti svarīgi: zādzības gadījumā par notikušo jāziņo ne vēlāk kā 3 darba dienu laikā, bet citos gadījumos - pēc iespējas ātrāk.

Ātrums un precizitāte ir divi faktori, kas visvairāk nosaka atlīdzības procesa iznākumu. Jo labāk sagatavots pieteikums, jo mazāk stresa un jo ātrāk varēsi atgriezties ikdienā.

Pareizi rīkojies pēc negadījuma - un apdrošinātājs parūpēsies par pārējo

Ceļu satiksmes negadījums nav patīkama pieredze, taču pareiza rīcība padara to par daudz mazāku ilgtermiņa raižu avotu. Zini, ko darīt, fiksē visu, ziņo laikus - un apdrošinātājs izdarīs visu pārējo.

Ja vēl neesi apdrošinājis savu auto vai vēlies pārskatīt esošo segumu, aplūko Balcia KASKO iespējas - un ar auto braukā ar mieru prātā.