Ceļotāji iestrēgst konfliktu zonā – kā rīkoties un uz ko attiecas apdrošināšana?

Bruņotajiem konfliktiem saasinoties Tuvajos Austrumos, vairākas valstis ir slēgušas gaisa telpu civilajai satiksmei. Aviokompānijas atceļ un aptur lidojumus, un daudzi ceļotāji šobrīd nevar atgriezties mājās plānotajā laikā. Šādās situācijā rodas būtisks jautājums – vai ceļojumu apdrošināšana ir spēkā?

Ja ceļojums jau ir sācies

Ja ceļojums jau ir sācies, arī šādā krīzes situācijā ceļojumu apdrošināšanas segums Balcia klientiem būs spēkā atbilstoši polises nosacījumiem. Lai arī karš apdrošināšanas līgumos visbiežāk tiek klasificēts kā izņēmums, Balcia ir apņēmusies nodrošināt apdrošināšanas polises segumu atbilstoši polises nosacījumiem standarta gadījumos tiem klientiem, kuri:

• jau atrodas ceļojumā attiecīgajā reģionā;
• ceļojumu apdrošināšanu iegādājušies līdz 28. februārim.

Tas nozīmē, ka, ja lidojumi tiek atcelti vai kavējas gaisa telpas slēgšanas dēļ, segums tiek piemērots atbilstoši konkrētās polises noteikumiem un limitiem. Papildus Balcia atlīdzinās arī saprātīgus transporta izdevumus par klientu priekšlaicīgu atgriešanos mājās.

“Jebkurš karš, lai cik tuvu vai tālu no mājām, ir neaptverama traģēdija. Šādos brīžos vissvarīgākais ir cilvēku drošība un pārliecība, ka viņi izaicinājumos un nelaimē nav palikuši vieni,” uzsver Balcia valdes priekšsēdētājs Jānis Lucaus.

Ko darīt, ja lidojums mājup ir atcelts vai aizkavējies uz nenoteiktu laiku?

Ja ceļojums ir pārtraukts vai aizkavējies:

• sazinies ar Balcia atbalsta komandu pēc iespējas ātrāk, lai saņemtu individuālu konsultāciju par tālākajām darbībām un atlīdzības pieteikšanas kārtību. Katrs gadījums tiks izvērtēts individuāli, ņemot vērā polises segumu un noteiktos limitus;

• noteikti saglabā visus dokumentus, kas saistīti ar drošības pasākumiem un atgriešanās izdevumiem.

Svarīgi zināt!

Apdrošināšana ir paredzēta neparedzētiem apstākļiem, taču tā neaizstāj piesardzību un atbildīgu lēmumu pieņemšanu.

Ja atrodies augsta riska zonā:

• pēc iespējas uzturies slēgtās telpās;

• seko uzticamai informācijai televīzijā, radio vai internetā;
• ievēro vietējo iestāžu norādījumus.

Savukārt, ja ceļojums vēl tikai plānots un reģionā pastāv paaugstināti drošības riski, aicinām kritiski izvērtēt nepieciešamību tur doties. Vienlaikus Balcia atgādina – ja ceļojumu apdrošināšanas polise iegādāta pēc 1. marta, kad bruņotais konflikts jau ir sācies un risks ir publiski zināms, ar šo konfliktu tieši saistīti zaudējumi netiks segti.

Apdrošināšana – vairāk nekā polise

Šādos brīžos mēs visvairāk domājam par cilvēkiem – par ģimenēm, kas gaida mājās, un par tiem, kuri šobrīd ar bažām raugās ziņu virsrakstos. Apdrošināšana nav tikai līgums vai polise – tā ir solījums būt līdzās arī tad, kad pasaule apkārt pēkšņi kļūst nedroša. Balcia komanda turpina strādāt, lai klienti šajā situācijā saņemtu gan finansiālu, gan cilvēcīgu atbalstu – jo aiz katra atlīdzības pieteikuma ir cilvēks ar vēlmi droši atgriezties mājās.